Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik een retour aan?
U kunt eenvoudig een retouraanvraag indienen via uw account of via de knop "Retourneren" op deze pagina. Na uw aanvraag ontvangt u verdere instructies.
Is retourneren gratis?
Retourneren is niet gratis. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en voldoet aan de retourvoorwaarden.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
U kunt eenvoudig een annuleringsaanvraag indienen via uw account of via de knop "Annuleren" op deze pagina. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer.
Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kunt u na ontvangst gebruikmaken van de retourprocedure via uw account of via de knop "Retourneren" op deze pagina.
Wat gebeurt er nadat ik een retour- of annuleringsaanvraag heb ingediend?
Na ontvangst van uw aanvraag controleren wij de gegevens en ontvangt u verdere informatie over de afhandeling.
Mijn bestelling is al verzonden. Kan ik nog annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kunt u na ontvangst gebruikmaken van de retourprocedure via uw account of via de knop "Retourneren" op deze pagina.
Need a question answered or advice?
Send us an email, a message via chat, or give us a call during office hours.
