Häufig gestellte Fragen
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Sie können eine Retourenanfrage ganz einfach über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Rücksendung“ auf dieser Seite stellen. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und entspricht den Rücksendebedingungen.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sie können eine Stornierungsanfrage ganz einfach über Ihr Konto oder über die Schaltfläche "Stornieren" auf dieser Seite einreichen. Geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.
Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt die Rücksendeprozedur über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Rücksendung“ auf dieser Seite nutzen.
Was passiert, nachdem ich einen Rückgabe- oder Stornierungsantrag gestellt habe?
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und Sie erhalten weitere Informationen zur Bearbeitung.
Meine Bestellung wurde bereits versandt. Kann ich sie noch stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt die Rücksendeprozedur über Ihr Konto oder über die Schaltfläche „Retoure“ auf dieser Seite nutzen.
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